Empresas de ambulância lidam diariamente com dados altamente sensíveis: nome completo, CPF, endereço, diagnósticos, medicações, histórico clínico, convênios e informações financeiras. Mas a pergunta é direta: Sua empresa está realmente protegida contra riscos jurídicos e vazamentos?

Desde a entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), qualquer empresa que trate dados pessoais no Brasil precisa seguir regras rígidas de segurança e governança.

E no setor da saúde, o nível de exigência é ainda maior. Saiba como adequar a operação da sua empresa com essas dicas para LGPD para empresas de ambulância.

O que são dados sensíveis na área de ambulâncias e transporte de pacientes?

A LGPD classifica como dados sensíveis todas as informações relacionadas à saúde. Desde os dados pessoais do paciente, até sua história clínica, diagnóstico, anamnese, condutas tomadas, todas as informações referentes ao atendimento ou transporte do paciente é considerado um dado sensível.

No contexto de uma empresa de ambulância, isso inclui:

• Histórico clínico do paciente
• Diagnóstico informado na solicitação
• Uso de medicamentos
• CID
• Informações de plano de saúde
• Condições físicas e psicológicas
• Dados de menores de idade

Esses dados exigem proteção reforçada, controle de acesso e justificativa legal para armazenamento.

Se hoje essas informações estão espalhadas em grupos de WhatsApp, planilhas abertas (físicas ou digitais), fichas físicas sem controle, ou sistemas sem criptografia, a sua empresa está juridicamente vulnerável.

Armazenamento correto: o que a LGPD exige?

A LGPD determina que os dados devem ser:

✔ Armazenados de forma segura
✔ Protegidos contra acesso não autorizado
✔ Mantidos apenas pelo tempo necessário
✔ Rastreáveis (registro de quem acessou e quando)
✔ Passíveis de exclusão mediante solicitação

Isso significa que:

• Não basta “ter senha”
• Não basta “confiar na equipe”
• Não basta “guardar no computador da base”

É necessário ter sistema estruturado com controle técnico real. Com segurança de armazenamento e acesso. Com garantias que os dados sensíveis não sejam vazados ou fiquem disponíveis para terceiros.

Quem pode acessar os dados dos pacientes?

A LGPD trabalha com o princípio da necessidade.

Ou seja: Apenas quem realmente precisa daquela informação para executar sua função deve ter acesso.

Exemplos:

• O regulador pode acessar dados completos do chamado
• O faturamento pode acessar apenas dados administrativos
• O motorista não precisa visualizar histórico clínico completo

Empresas que não segmentam acessos estão assumindo risco jurídico desnecessário.

Quais são as multas por descumprimento?

As penalidades previstas na LGPD incluem:

• Advertência formal
• Publicização da infração
• Bloqueio dos dados
• Eliminação dos dados
• Multa de até 2% do faturamento anual, limitada a R$ 50 milhões por infração

Além disso, há risco de:

⚖ Processos judiciais por dano moral
⚖ Perda de contratos com hospitais e prefeituras
⚖ Danos irreversíveis à reputação da empresa

No setor da saúde, confiança é tudo.

Segurança da informação não é custo. É blindagem estratégica.

Empresas de ambulância que desejam crescer, participar de licitações ou fechar contratos com hospitais precisam comprovar organização, rastreabilidade e proteção de dados.

E é aqui que entra a diferença entre:

📉 Uma gestão improvisada
e
📈 Uma gestão profissional digital e segura

Como o Sirene protege sua operação

O Sirene, software da Metacare para gestão de ambulâncias, foi desenvolvido com foco em:

🔐 Controle de acesso por perfil de usuário
🔐 Registro de atividades (log de acesso)
🔐 Armazenamento estruturado
🔐 Organização centralizada das informações
🔐 Redução de exposição em grupos informais

Ao digitalizar sua operação com segurança, sua empresa:

✔ Reduz risco jurídico
✔ Profissionaliza a gestão
✔ Ganha credibilidade no mercado
✔ Se posiciona à frente da concorrência

LGPD para empresas de ambulância

A LGPD não é apenas uma obrigação legal.

Ela é um divisor de águas entre empresas que operam no improviso e empresas que operam com governança.

Se sua empresa de ambulância ainda utiliza processos manuais ou comunicação descentralizada para dados clínicos, o risco já existe — mesmo que ainda não tenha aparecido.

A pergunta não é se a fiscalização virá.

A pergunta é: sua empresa está preparada?