Política de Privacidade

Última atualização: 12/02/2026

A Metacare Desenvolvimento de Sistemas Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 56.413.416/0001-96, com sede no Brasil, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços.

1. Quem Somos

A Metacare é uma empresa brasileira de tecnologia para saúde, responsável pelo desenvolvimento de soluções digitais, incluindo o sistema Sirene.

Para fins da LGPD, a Metacare atua como Controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Contato do Encarregado (DPO):
📧 contato@metacareapp.com.br

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Nome
E-mail
Telefone
Nome da empresa
Cargo
Informações enviadas via formulário de contato

b) Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Dados de navegação
Páginas acessadas
Tempo de permanência
Dispositivo e navegador utilizado
Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade da coleta de dados

Utilizamos os dados para:

Responder solicitações enviadas pelo usuário
Agendar demonstrações do sistema
Enviar comunicações institucionais e comerciais
Melhorar a experiência de navegação
Analisar métricas de acesso
Garantir segurança e integridade do site
Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não comercializamos dados pessoais.

4. Compartilhamento de dados

A Metacare pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário com:

Prestadores de serviços de hospedagem
Ferramentas de análise (ex: Google Analytics)
Plataformas de e-mail marketing
Autoridades públicas, quando exigido por lei

Sempre adotamos medidas para garantir que terceiros tratem os dados de forma segura e conforme a LGPD.

5. Tratamento de dados sensíveis

O site da Metacare não coleta dados sensíveis de saúde diretamente dos visitantes.

O sistema Sirene pode armazenar dados operacionais inseridos pelos clientes. Nesse contexto:

A Metacare atua como Operadora de dados
O cliente contratante atua como Controlador

O tratamento ocorre conforme contrato específico de prestação de serviços.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Garantir funcionamento do site
Melhorar desempenho
Analisar tráfego
Personalizar conteúdo

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Perda
Alteração
Divulgação indevida

Entre as medidas estão:

Criptografia
Controle de acesso
Monitoramento de segurança
Hospedagem segura

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos
Anonimização ou eliminação
Portabilidade
Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: [inserir e-mail]

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades informadas
Atender obrigações legais
Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

Após esse período, serão eliminados ou anonimizados.

10. Transferência internacional de dados

Alguns dados podem ser processados por serviços localizados no exterior (ex: servidores em nuvem).

Nesses casos, garantimos que o tratamento ocorra conforme padrões adequados de segurança e proteção de dados.

11. Alterações nesta Política

A Metacare poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Recomendamos que o usuário revise esta página regularmente.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Metacare Desenvolvimento de Sistemas Ltda.
CNPJ: 56.413.416/0001-96
E-mail: contato@metacareapp.com.br